Compras, pago y entrega
FAQ, preguntas y respuestas
En su tienda deportiva MatchOn nos comprometemos en mejorar los procesos de atención al cliente cualquier duda, consulta o sugerencia la vamos a tomar en cuenta para superar sus expectativas
Peso y tamaño
Los productos más grandes y pesados suelen ser más costosos de enviar que los productos más pequeños y ligeros. Esto se debe a que el costo del transporte se calcula en función del peso y/o el tamaño del paquete.
Envíos gratuitos de determinados productos.
Solo se aplica la entrega gratis en ciertos productos y de momento en Cartago es 100% gratis.
Compra de productos
1- Cuando se genera una compra en línea se crea una orden en la cual debe llegar un correo al cliente de su pedido.
2- Después por medio de una llamada o mensaje se confirma el pago y su posterior entrega o retiro en tienda del pedido.
Distancia y zonas de envio
Cuanto más lejos esté el destino, mayor será el costo de envío. Esto se debe a que el costo del transporte aumenta a medida que aumenta la distancia
Informar sobre el estado del envío
- Informar que se ha tramitado correctamente el envío.
- Notificar cuándo se realizará el envío.
- Facilitar la fecha estimada y horario de entrega.
