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Compras, pago y entrega

FAQ, preguntas y respuestas

En su tienda deportiva MatchOn nos comprometemos en mejorar los procesos de atención al cliente cualquier duda, consulta o sugerencia la vamos a tomar en cuenta para superar sus expectativas 

Peso y tamaño

Los productos más grandes y pesados suelen ser más costosos de enviar que los productos más pequeños y ligeros. Esto se debe a que el costo del transporte se calcula en función del peso y/o el tamaño del paquete.

Envíos gratuitos de determinados productos.

Solo se aplica la entrega gratis en ciertos productos.

Compra de productos

1- Cuando se genera una compra en línea se crea una orden en la cual debe llegar un correo al cliente de su pedido.
2- Después por medio de una llamada se confirma el pago y su posterior entrega o retiro en tienda del pedido.

Distancia y zonas de envio

Cuanto más lejos esté el destino, mayor será el costo de envío. Esto se debe a que el costo del transporte aumenta a medida que aumenta la distancia

Informar sobre el estado del envío

  1. Informar que se ha tramitado correctamente el envío.
  2. Notificar cuándo se realizará el envío.
  3. Facilitar la fecha estimada y horario de entrega.

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